Returer og refusjoner

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen.

For at du skal ha rett til retur, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på lillatrygg@outlook.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: ingefastsväg 41

Hvis returen blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på lillatrygg@outlook.com

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss omgående hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak/varer som ikke kan returneres
Enkelte varetyper kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige artikler) og egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, lettantennelige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker deg, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

Angrerett på 14 dager i EU
Hvis varer leveres i EU, har du uavhengig av ovenstående rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om noen særskilt begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Tilbakebetalinger
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om tilbakebetalingen godkjennes eller ikke. Hvis tilbakebetalingen godkjennes, gjøres den automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet tilbakebetalingen slik at den blir synlig for deg.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, må du kontakte oss på lillatrygg@outlook.com